Preambul
Prezentele Termeni și condiții sunt încheiate între, pe de o parte, Astreos International Kft, număr de înregistrare 01-09-456612, număr TVA HU33052968, cu sediul la Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (denumit în continuare „Vânzătorul”) și, pe de altă parte, persoana care dorește să cumpere prin intermediul site-ului https://www.brelocuriletalepersonalizate.ro (denumit în continuare „Cumpărătorul”).
Acceptarea Termenilor și condițiilor
Clientul confirmă că, la plasarea comenzii, a citit și acceptă să respecte, fără rezerve, următorii Termeni și condiții.
Serviciul clienți
Astreos International Kft pune la dispoziția clienților săi:
- Un formular electronic de contact: Contactați-ne, cu răspuns garantat în termen de 24 de ore
- E-mail: contact@brelocuriletalepersonalizate.ro
Produse
Fotografiile Produselor sunt prezentate cu titlu ilustrativ. Culorile, finisajele și aspectul gravurii pot diferi ușor față de fotografii din cauza setărilor ecranului, a iluminării fotografice și a variațiilor naturale ale materialelor. Produsele furnizate vor corespunde în celelalte privințe descrierii și fotografiilor afișate. Orice utilizare și/sau reproducere a fotografiilor noastre este interzisă.
Prețurile Produselor sunt afișate în RON. Toate taxele sunt incluse în prețul final al produsului.
Costurile de livrare, acolo unde se aplică, sunt afișate și confirmate Cumpărătorului înainte de confirmarea finală a comenzii.
Produsele sunt oferite în limita disponibilității. Dacă un Produs devine indisponibil după validarea comenzii, Cumpărătorul poate solicita fie rambursarea sumelor plătite (procesată în termen de 30 de zile), fie schimbarea cu un alt Produs.
Garanția de 10 ani pentru gravură
Garantăm calitatea gravurii noastre. Personalizarea care a fost gravată — tăiată fizic în material — este acoperită timp de 10 ani împotriva decolorării sau pierderii lizibilității în condiții normale de utilizare.
Această garanție acoperă: numai personalizarea gravată — lizibilitatea și rezistența acesteia la decolorare în timp.
Această garanție nu acoperă: personalizarea imprimată DTF, personalizarea brodată, deteriorarea fizică, pierderea sau uzura normală a produsului propriu-zis.
Această garanție este oferită în plus față de drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator și nu le afectează. În temeiul Directive (EU) 2019/771 beneficiați de o garanție legală de conformitate de cel puțin doi ani de la livrare. Aceste drepturi se aplică tuturor produselor noastre, inclusiv articolelor imprimate și brodate, iar nimic din această garanție nu le limitează.
Pentru a formula o cerere: contactați-ne cu dovada achiziției (este suficient numărul comenzii sau e-mailul de confirmare a comenzii).
Rezerva dreptului de proprietate
Produsele comandate rămân proprietatea Vânzătorului până la primirea plății integrale. La data efectivă a livrării, riscurile (inclusiv pierderea, furtul sau deteriorarea) aferente Produselor livrate trec asupra Cumpărătorului.
Comandă
Sistemele automate de înregistrare sunt considerate dovadă a naturii, conținutului și datei comenzii. Cumpărătorul este ținut de informațiile furnizate la momentul comenzii; Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării cauzată de o eroare în datele de adresă furnizate de Cumpărător. În acest caz, costul unei noi expedieri este suportat de Cumpărător.
Plată
La finalizarea comenzii, Cumpărătorul poate plăti cu cardul de credit. Plățile sunt procesate în siguranță prin BlueSnap.
Plata se efectuează integral la momentul comenzii; plățile nu sunt considerate avansuri. Toate comenzile se achită în RON, cu toate taxele incluse.
Astreos International Kft își rezervă dreptul de a suspenda sau anula o comandă în caz de neplată, incident de plată sau suspiciune de fraudă.
Detaliile comenzii și ale livrării pot fi comunicate terților autorizați de lege exclusiv pentru verificarea identității Cumpărătorului, a comenzii, a metodei de plată și a livrării.
Livrare
Comenzile personalizate sunt realizate și expediate din atelierul nostru din Budapesta și sunt livrate de serviciul poștal național local din țara dumneavoastră. Comenzile sunt expediate în termen de 24-48 de ore de la primirea plății.
Europa și Regatul Unit: de regulă 5-7 zile lucrătoare
Restul lumii: de regulă 7-10 zile lucrătoare
Termenele de livrare sunt estimative. La primire, Cumpărătorul trebuie să verifice conformitatea Produselor; orice anomalie (Produs lipsă sau deteriorat, colet deteriorat etc.) trebuie comunicată Serviciului clienți cât mai curând posibil. O sesizare tardivă nu înlătură niciun drept legal pe care îl aveți cu privire la bunuri defecte sau care nu corespund descrierii.
Adresă incompletă sau incorectă: dacă este necesară o nouă livrare din cauza unei erori de adresă făcute de Cumpărător, costurile de reexpediere sunt suportate de Cumpărător.
Colete nerevendicate: dacă un colet nu este ridicat de la oficiul poștal, punctul de ridicare sau transportator, costurile de reexpediere sunt suportate de Cumpărător.
Dreptul dumneavoastră de retragere
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați — Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@brelocuriletalepersonalizate.ro — cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
Puteți utiliza formularul-model de retragere de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Putem amâna rambursarea până când primim înapoi bunurile sau până când ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, în funcție de care moment survine primul.
Trebuie să trimiteți înapoi bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Returnările sunt gratuite timp de 90 de zile de la livrare. Pentru a returna un produs, contactați serviciul nostru de relații cu clienții și indicați numărul comenzii: vă vom trimite o etichetă de retur preplătită.
Sunteți responsabil numai pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.
Excepție pentru bunurile personalizate
Dreptul legal de anulare nu se aplică bunurilor realizate după specificațiile dumneavoastră sau care sunt în mod clar personalizate. Deoarece produsele noastre sunt gravate, imprimate sau brodate cu texte, nume ori imagini alese de dumneavoastră, majoritatea comenzilor intră în această excepție și nu pot fi anulate în temeiul dreptului legal de 14 zile menționat mai sus.
Dacă un articol este furnizat fără nicio personalizare, această excepție nu se aplică, iar dreptul legal integral de 14 zile menționat mai sus i se aplică.
Dreptul dumneavoastră legal de anulare este separat de politica noastră de retur de 90 de zile de mai jos. Politica de 90 de zile este o politică comercială pe care alegem să o oferim; aceasta nu înlocuiește și nu limitează niciun drept legal.
Formular-model de retragere
(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către: Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@brelocuriletalepersonalizate.ro
Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta că mă retrag/ne retragem (*) din contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*):
____________________________________
Comandate la data (*) / primite la data (*):
____________________________________
Numele consumatorului/consumatorilor:
____________________________________
Adresa consumatorului/consumatorilor:
____________________________________
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
____________________________________
Data:
____________________________________
(*) A se elimina, după caz.
Politica noastră de retur de 90 de zile
Separat de dreptul dumneavoastră legal de anulare de mai sus, Cumpărătorul are la dispoziție 90 de zile de la data livrării pentru a returna Produsele în vederea rambursării valorii comenzii, exclusiv costul inițial de livrare.
Retururile trebuie trimise la: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (se recomandă trimiterea recomandată)
- Articolele personalizate pot fi returnate în cadrul acestei politici
- Produsul trebuie returnat în starea sa originală, în termen de 90 de zile de la livrare
- Rambursările sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la primire, prin metoda de plată inițială
- Returnările sunt gratuite timp de 90 de zile de la livrare. Pentru a returna un produs, contactați serviciul nostru de relații cu clienții și indicați numărul comenzii: vă vom trimite o etichetă de retur preplătită.
- Dacă vă exercitați dreptul legal de anulare pentru un articol nepersonalizat în termen de 14 zile de la livrare, vom rambursa și costul inițial al livrării standard
- Această politică se adaugă drepturilor dumneavoastră legale și nu le afectează. În special, nu afectează dreptul dumneavoastră la o soluție în cazul în care bunurile sunt defecte sau nu corespund descrierii.
Informații juridice
Astreos International Kft este operatorul de date pentru datele cu caracter personal pe care le furnizați.
Pentru executarea comenzii dumneavoastră. Colectăm informațiile furnizate la finalizarea comenzii pentru a procesa, produce, expedia și factura comanda și pentru a oferi servicii clienților. Le partajăm cu furnizorul nostru de plăți (BlueSnap), atelierul nostru de producție și operatorul poștal, deoarece fiecare dintre aceștia are nevoie de ele pentru a finaliza comanda. Ne bazăm pe executarea contractului încheiat cu dumneavoastră. Dacă lipsesc informații necesare, este posibil să nu putem procesa comanda.
Pentru marketing, dacă v-ați exprimat acordul. Dacă bifați căsuța pentru newsletter la finalizarea comenzii, folosim datele dumneavoastră pentru a vă trimite mesaje de marketing și le partajăm cu furnizorii de servicii de e-mail marketing și publicitate care livrează aceste mesaje în numele nostru. Ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment folosind linkul de dezabonare din orice mesaj pe care vi-l trimitem sau contactându-ne, iar retragerea consimțământului nu va afecta nicio comandă pe care ați plasat-o.
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.
În temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (Regulation (EU) 2016/679), aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal și de a solicita rectificarea sau ștergerea acestora, precum și dreptul la restricționarea prelucrării, la opoziție față de prelucrare și la portabilitatea datelor. Pentru a exercita aceste drepturi, contactați contact@brelocuriletalepersonalizate.ro sau scrieți Serviciului clienți la: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara dumneavoastră.
Detaliile complete privind modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prevăzute în Politica noastră de confidențialitate.
Taxe vamale și taxe de import
Comenzile livrate în afara Uniunii Europene pot fi supuse la sosire taxelor vamale, taxelor de import sau altor taxe locale. Aceste taxe sunt stabilite de țara de destinație, nu sunt incluse în prețul plătit la finalizarea comenzii și sunt achitate de client în calitate de importator. Nu le putem calcula sau încasa în avans. Dacă aveți nelămuriri, consultați autoritatea vamală locală.
Soluționarea alternativă a litigiilor
În prezent nu suntem membri ai unei scheme de soluționare alternativă a litigiilor și nu ne asumăm obligația de a utiliza una. Dacă nu reușim să vă soluționăm reclamația, puteți obține asistență gratuită pentru o achiziție transfrontalieră de la Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră (eccnet.eu).
Litigii
Prezentele Termeni și condiții și relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legea din Ungaria. Aceasta nu vă privează de protecția acordată de dispozițiile de la care nu se poate deroga prin acord în temeiul legii țării în care aveți reședința obișnuită.
Sediu social: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
